Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Belavital.de rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie das Recht, Produkte gemäß den nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder den Kaufvertrag zu widerrufen.

2. Bedingungen für die Rückgabe

• Die Produkte müssen sich im unbenutzten, ungeöffneten und originalverpackten Zustand befinden. Bereits verwendete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Versiegelte Hygieneartikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
• Teilrückgaben einzelner Artikel aus einer Bestellung sind möglich.

3. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@belavital.de mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos und ggf. Videos, die den Zustand des Produkts dokumentieren.
2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen ein Rücksendeetikett sowie die Rücksendeanweisungen.
3. Wichtig: Unangemeldete Rücksendungen oder falsch deklarierte Rückgaben über Zahlungsanbieter (z. B. Klarna) können den Rückgabeanspruch entfallen lassen (§ 242 BGB – Treu und Glauben).

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird.

5. Defekte oder beschädigte Artikel

Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt (§§ 434 ff., 437 BGB).

6. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (Hygiene & Gesundheit)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Hierzu zählen insbesondere Produkte mit direktem Haut- oder Körperkontakt, die mit einem Hygienesiegel oder einer Schutzfolie geliefert werden, etwa: Massagegeräte und -aufsätze, IPL-/Beauty-Devices, Gesichtsbürsten, Roller, Kämme/Bürsten mit Pflegefunktion, Cremes, Seren, Kosmetik, sowie Ersatzaufsätze. Nach dem Öffnen/Entsiegeln oder einer Benutzung ist eine Rückgabe aus Hygieneschutzgründen ausgeschlossen.

Bei Waren, die offensichtlich über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinaus benutzt wurden – insbesondere bei Artikeln, die mit Ölen, Lotionen oder anderen Körperflüssigkeiten in Kontakt standen – können wir den Widerruf ablehnen oder einen Wertersatzabzug geltend machen (§ 357 Abs. 7 BGB).

Hinweis: Bitte lassen Sie Schutzfolien und Hygienesiegel unversehrt, wenn Sie eine Rückgabe in Betracht ziehen. Das bloße Testen ist erlaubt; eine übermäßige Nutzung kann zum Ausschluss des Widerrufs oder zu einem Abzug beim Erstattungsbetrag führen.

Kontakt

Belavital Kundenservice
Hauptstraße 98, EG 1-3
Zentrum Pirmasens, 66953 Pirmasens, Deutschland
E-Mail: kontakt@belavital.de
Erreichbar: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Samstag: 9:00–12:00 Uhr

Diese Rückgabebedingungen gelten zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsbelehrung.